指标体系

航空服务专业人才培养方案

【发布时间:2017-12-01】  【作者:教务处】  【审核:】  【阅读次数: 次】 【关闭

一、专业名称(01)

航空服务

二、培养目标

本专业主要面向各航空公司、机场等民航企事业,培养既有良好的职业素养,又掌握航空服务专业理论知识和基本技能,德智体全面发展的高素质技术技能型航空服务人才。学生毕业后主要在航空公司、机场等民航企事业从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、民航运输、客票销售等工作。

三、专业面向

专业面向

工作任务

职业能力

机场

机场地面服务

良好的行业知识与沟通能力;机场地面服务、操作能力

机场安全检查

机场货物运输

航空公司

操作各种客舱服务设备,为旅客提供客舱服务

扎实的语言表达能力、规范的岗位操作技能、良好的服务能力

操作民航计算机订座系统,正确处理订座、出票、退票、签转、更改等各种航空销售业务

操作离岗系统,从事值机与配载等业务

航空公司行政、人力资源等

民航企事业单位或其他单位

从事民航运输、接待、行政、基层管理、人力资源、高铁动车乘务(自愿选择)等

良好的组织能力、人际沟通能力、语言能力、过硬的专业知识

四、招生对象及学制

招生对象:初中毕业生或同等学历者

学制:三年     第三年:中高职衔接或中大专连读

五、人才培养规格要求和能力、素质结构分析

航空服务专业人才培养规格

知识

结构

要求

基础知识

计算机基础操作、思想道德修养及法律知识、综合知识等

专业技术知识

民航服务礼仪、民航客舱服务、机场地面服务、货物运输、计算机订座及离岗系统、机场安全检查、市场营销等

专业拓展知识

英语口语、旅游基础知识

能力

结构

要求

基础能力

事业心、责任感、人生观、价值观、法制观

专业核心能力

客舱服务、安检、运输、地面服务等技能

专业拓展能力

英语表达及听写能力、基本旅游知识

素质

结构

要求

思想政治素质

(1)有一定政治素养(2)思想品德良好(3)熟悉国家形势和发展政策(4)军事及国防观念

身心素质

(1)身体健康(2)身材匀称(3)裸露部位无明显疤痕、皮肤病、纹身、刺青等(4)有良好的情绪自控能力,心理健康

职业素质

(1)礼仪规范(2)专业操作能力强(3)亲和力好(4)语言表达能力优良(5)工作态度端正

人文素质

(1)熟悉社交礼仪(2)熟悉传统文化

六、主要课程简介和主要实践环节的设置说明

(一)公共基础课

公共基础课设置为:语文、数学、英语、计算机应用基础、职业道德与法律、哲学与人生、中国历史、经济政治与社会、应用文写作

(二)公共课

公共课设置为:音乐、心理学入门

 (三)专业课

专业课设置为:中国旅游地理、民航基础知识、民航礼仪、民航英语口语、形体、普通话

(四)核心课程说明

核心课程简介

1.民航基础知识(72课时)本课程学习主要内容包括民用航空总论、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概论、民航旅客运输、民航货物运输以及客舱设备等方面的知识,涵盖了民用航空运输业的各主要组成部分的关键知识和内容。2、中国旅游地理(72课时)本课程主要让学生系统第掌握中国旅游地理的基本概念,掌握中国发展旅游业的地理条件和丰富多彩的旅游资源;了解中国不同地区的景观特色,掌握主要旅游区和旅游景点的的价值,树立空间地域意识,形成旅游动态综合思维3、普通话(68课时)本课程主要以普通话水平测试为主要学习目标,学习普通话推广的相关政策、法规、测试大纲,讲解普通话语音知识,包括:汉语拼音方案,声母及韵母,分析讲解声调、音变、音节,分析讲解“朗读”的测试要求和测试方法,分析讲解“说话”测试的基本要求、应试技巧、话题分类总结4.民航礼仪(68课时)本课程主要学习礼仪以及礼仪的起源、演变及发展,礼仪的概念、作用及特性、礼仪的内容、分类及原则、民航服务、民航服务的特性、民航服务中的心理效应、着装的基本原则及礼仪、佩饰的技巧及礼仪、民航员工职业着装规范及要求、民航服务中最基本的常用语言、服务沟通艺术、民航服务情态语言、民航外事礼仪和民航公务礼仪等。5.民航服务英语口语(140课时)本课程主要学习民航地面和空中服务岗位的各个服务流程所需要的英语基本知识,从订票到机场设施、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场检查、机舱设施、航前准备、航后工作、餐饮服务、机上娱乐等,基本涵盖了民航地面和空中服务的主要领域与环节。

七、课程设置及时间分配

(一)课程设置及教学进程表

 航空服务专业初中起点前两年教学计划


课程类别

课程序号

课程名称

学 时分配

考 核 方 式

学年学期安排课程时数


第一学年

第二学年

第三学年


总学时

理论学时

实践学时

考试

考查

1

2

3

4

5

6


16

18

18

18

18

18


基础课

1

语文*

420

420 

 

 

6

6

6

6

 

 


2

数学*

280

280 

 

 

4

4

4

4

 

 


3

计算机应用基础*

68

34 

34 

 

2

2

 

 

 

 


4

英语*

280

280 

 

 

4

4

4

4

 

 


5

职业道德与法律*

32

32 

 

 

2

 

 

 

 

 


6

哲学与人生

36

36 

 

 

 

2

 

 

 

 


7

中国历史

36

36 

 

 

 

 

2

 

 

 


8

经济政治与社会

36

36 

 

 

 

 

 

2

 

 


9

应用文写作*

72

60 

12 

 

 

 

2

2

 

 


小计

 

 

 

 

18

18

18

18

 

 


公共课

1

音乐

68

34 

34 

 

2

2

 

 

 

 


2

演讲与口才

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


3

美学基础

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


4

心理学入门*

72

60 

12 

 

 

 

2

2

 

 


5

舞蹈

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


6

中国传统文化

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


小计

 

 

 

 

2

2

2

2

 

 


专业课

1

中国旅游地理*

72

50 

22 

 

 

 

2

2

 

 


2

民航基础知识*

72

72 

 

 

 

 

2

2

 

 


3

民航礼仪*

68

34 

34 

 

2

2

 

 

 

 


4

民航英语口语*

140

70 

70 

 

2

2

2

2

 

 


5

体育与形体*

140

40 

100 

 

2

2

2

2

 

 


6

普通话*

68

34 

34 

 

2

2

 

 

 

 


7

化妆与美容

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


小计

 

 

 

 

 

8

8

8

8

 

 


合计

1960

 

 

 

 

28

28

28

28

 

 


备注:
 1、*课程为必修课程,且学时、周课时、考核等按上述标准统一执行;                                               2、非*课程为选修课程,各校区结合师资及周课时情况酌情增减;                                                                                                      

3、此表28周课时课程安排为标准教学计划安排,请尽可能与其一致.

4、第四学期企业还会统一订购《语数英复习合订本》,作为学习参考资料和大专升学学籍考试复习资料。














(二)实践教学安排表

实践科目

学期

周数

主要内容

地点

计算机应用基础

2

17

办公自化动操作(文档、表格、幻灯片)及基础网络知识实践

机房

应用文写作

2

6

应用文写作比赛

教室

心理学入门

2

6

讲座

多媒体室

中国旅游地理

2

11

学校主导,学生导游讲解比赛,宣传片

教室

形体

4

50

形体训练

形体房

民航礼仪

2

17

礼仪风采展示

操场、多媒体室

(三)中职阶段证书

1

全国计算机等级考试

教育部

一级或以上

2

普通话水平测试

国家语言文字

工作委员会

二级甲等或以上

八、成绩考核

成绩考核分考试和考查两种办法。每学期开课门数原则上不超过8-10门,其中考查课不超过2门,其余为考试课。

考试成绩=期末考试成绩70%+平时成绩30%,平时成绩包括作业、随堂测验、出勤、提问、实训成绩等。考查成绩实行优秀、良好、中等、合格、不合格五级记分制。参加市级以上技能比赛获奖项目的课程,按相关规定免试并按优秀成绩登记。

九、专业办学条件和教学建议

(一)专业教学团队

结合我校优秀的基础师资力量,依托合作企业中航国铁教育集团的专业师资团队,共同打造我校精品专业

(二)实践设施

1.校内实验实训基地(室)

我校拥有专业的机房、形体房、化妆间、多媒体教室、航空特色教室等,能够为在校航空专业的学生提供基本及专业训练设施。

2.校外实训基地

中航国铁教育集团总部实习实训基地

(三)教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源

我校拥有配套完善的图书管、功能齐全的网络资料查询系统

(四)教学方法与教学手段建议

十、主要接续专业

中高职衔接或中大专连读,接续校企合作高校航空服务专业,培养既具有专科文凭又有专业技能的优秀民航系统人才。


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